* * VUELVA USTED MAÑANA 2.0 * *

Ya  hace  días  que  quería  hablaros  de  uno  de  los  máximos  exponentes  del  romanticismo  literario  español,  conocido  por  sus  brillantes  artículos,  que  desde  su  diario  El  Pobrecito  Hablador,  criticaban  duramente  a  la  sociedad  de  su  época.  No  es  otro  que  Mariano  José  de Larra,  que  como  buen romántico,  fue  incapaz  de  asumir su  disconformidad  ante  el  curso  de  los  acontecimientos  que  se  sucedían  en  nuestro  país  lo  que, aliñado  con  un  profundo  mal  de  amores,  le  llevó  al  suicidio  a  los  veintisiete  años:

          –¡Ay  Mariano! –me  digo  cada  vez  que  te  encuentro  en  Madrid  contemplando  el  ir  y  venir  de  las  gentes  desde  tu  pedestal  de  granito  cerca  del  palacio  real–,  menos  mal  que  los  del  Ayuntamiento  de  la  Villa  y  Corte,  te  instalaron  aquí.  Si  llegan  a  colocarte  en  la  Moncloa,  no  te  haría  falta  una  pistola  para  irte  al  Más  Allá,  porque de  volver  a  levantar  la  cabeza,  te  morirías  del  pasmo  al  ver  tanto  incompetente  gobernando  España.

          Y  esta  mañana  mis  pensamientos  han  vuelto  a  ser  para  él  y  ya  no  he  podido  retrasarlo  más.  Verán  andaba  yo  ocupada  como  siempre,  cuándo  he  intentado  resolver  unas  dudas por  teléfono  con  la  Agencia  Tributaria  y  he  llamado  a  la  delegación  correspondiente.  Pero  ¡Cuál  ha  sido  mi  sorpresa!  Me  ha  contestado  una  voz  en  off,  de  éstas  monótonas  e  insensibles.  Hasta  aquí  nada  anormal,   todas  dicen  más  o  menos  lo  mismo  y  se  acompañan  de  música  relajante  que  siempre  suele  ser  igual,  para  que  no  pierdas  los  nervios:  Ha  llamado  usted  a  la  Agencia  Tributaria,  nuestro  horario  de  atención  al  público  es  de  9  a  14  horas  de  lunes  a  viernes. Si  desea  hablar  con  rentas  marque  uno,  con  censo  y  certificados dos,  con  IVA  y  sociedades  marque  tres,  con  recaudación  cuatro,  con  módulos  marque  cinco,  con  secretaria  seis,  con  informática  marque  siete  y  para  cualquier  otra  información,  marque  nueve .  En  realidad  renta  era  mi  objetivo  y  he  seguido  con  rigor  las  instrucciones,  pero  entonces  la  voz  en  off  ha  sido  más  explícita  y  me  ha  comunicado:  Esta  extensión  no  responde.  Si  necesita  ayuda  marque  cero.  Hago  lo  que  me  indica,  y  acto  seguido  me  contesta:  No  hay  operadora  disponible  para  atenderle.  Entonces  me  he  dedicado  a  pulsar  todas  la  extensiones  y  la  contestación  siempre  ha  sido  idéntica.  He  llamado  a  la  central  de  la  Agencia  Tributaria  en  Barcelona  y           he  vuelto   a  encontrar  otra  voz  en  off,  que    era  de  aquellas  que  a  una  le  dicen: Si  conoce  la  extensión  márquela, sino  manténgase  a  la  espera.  Así  lo  he  hecho, y  a  punto  ha  estado  de  acabar  con  mi  paciencia,    sin  que  lograra  comunicar  con  ningún  ser  viviente.  Definitivame era  como  si  la  vida  humana  se  hubiera  esfumado  de  las  Delegaciones  de  Hacienda

    Asqueada  de  ver  como  un  estamento  del  Estado  se  reía  en  las   narices  de  los  contribuyentes,  he  llamado  al  servicio  de  Atención  Ciudadana  del  Palacio  de  la  Moncloa, con  la  ingenua  esperanza de  que  allí  deberían  saberlo  todo.  Y  ahora  viene  lo  bueno,  se  supone  que  responden  al  teléfono  desde  las  oficinas  de  la  Presidencia  del  Gobierno,  y  tengo  que  escuchar  como  me  dicen  lo  siguiente:

   –Señora,  esto  depende  de  la  Generalitat  de  Cataluña.

    Traspuesta   por  el  schock  que  me  habían  producido  las  palabras  de  mi  interlocutor,  apenas si  he  tenido  fuerza  para  replicarle:

     –Verá,  le  estoy  hablando  de  la  Agencia  Tributaria  y  que  yo  sepa,  a  día  de  hoy,  es  el  Estado  el  recaudador  de  todos  los  impuestos  de  las  comunidades  autónomas,  a  excepción  del  País  Vasco.

    Convendrán  conmigo  que  el  hecho  de  que  una  ciudadana  de  a  pie  tenga  que  recordarle  esta  circunstancia  a  un  funcionario  del  Estado,  es  de  juzgado  de  guardia.

    ¡Que  alegría  tendría  el  señor  Más  si  así  fuera!  Al  menos  ya  no  debería  viajar  a  Madrid,  en  clase  turista,  a  fin  de  solicitar  una  ampliación  del  crédito  para  poder  pagar  las  nóminas  de  su  personal,  después  de  encontrar  las  arcas  vacías  tras  el  oscuro  periodo  de  gobierno  tripartito.  

    Y  en  éste  instante,  Mariano,  ha  sido  cuando  te  he  recordado  otra  vez.  Vuelva  Usted  Mañana,  escribías  en el  Pobrecito  Hablador   en  1833,  que  prestigio  para  un  escritor  que  su  obra  sea  de  rabiosa  actualidad  ciento  setenta  y  ocho  años  después  de  su  publicación.

     Por  si  ustedes  no  recuerdan  tan  genial  artículo,  les  pongo  en  antecedentes  y  les  adjunto  unos  fragmentos.  Bachiller,  seudónimo  de  Larra,  recibe  a  un  amigo  extranjero,  que  viaja  a  Madrid  con  la  esperanza  de  resolver  un  negocio  en  quince  días.

     –Mirad –le dije–, monsieur Sans-délai, que así se llamaba; vos venís decidido a pasar  quince  días  y  a  solventar  en  ellos  vuestros  asuntos.

     –Ciertamente –me contestó–. Quince días, y es mucho.

     –Permitidme, monsieur Sans-délai --le dije entre socarrón y formal–, permitidme que os convide a comer para el día en que llevéis quince meses de estancia en Madrid.

     Empezaron  las  gestiones:

     –Vuelva usted mañana  –nos respondió la criada–, porque el señor no se ha levantado todavía.
     –Vuelva usted mañana –nos dijo al siguiente día–, porque el amo acaba de salir.
     –Vuelva usted mañana –nos respondió al otro–, porque el amo está durmiendo la siesta.
     –Vuelva usted mañana –nos respondió el lunes siguiente–, porque hoy ha ido a los toros.
     –¿Qué día, a qué hora se ve a un español? Vímosle por fin, y Vuelva usted mañana –nos dijo–, porque se me ha olvidado. Vuelva usted mañana, porque no está en limpio.

     No paró aquí; un sastre tardó veinte días en hacerle un frac, que le había mandado llevarle en veinticuatro horas; el zapatero le obligó con su tardanza a comprar botas hechas; la planchadora necesitó quince días para plancharle una camisola; y el sombrerero, a quien le había enviado su sombrero a variar el ala, le tuvo dos días con la cabeza al aire y sin salir de casa.

      –Vuelva usted mañana –nos dijo el portero–. El oficial de la mesa no ha venido hoy.
      –Grande causa le habrá detenido –dije yo entre mí. Fuímonos a dar un paseo, y nos encontramos, ¡qué casualidad! al oficial de la mesa en el Retiro, ocupadísimo en dar una vuelta con su señora al hermoso sol de los inviernos claros de Madrid.

      Martes era el día siguiente, y nos dijo el portero:

     –Vuelva usted mañana, porque el señor oficial de la mesa no da audiencia hoy.
     –Grandes negocios habrán cargado sobre él--, dije yo.

Como soy el diablo y aun he sido duende, busqué ocasión de echar una ojeada por el agujero de una cerradura. Su señoría estaba echando un cigarrito al brasero, y con una charada del Correo entre manos que le debía costar trabajo el acertar.

     –Es imposible verle hoy –le dije a mi compañero–; su señoría está, en efecto, ocupadísimo.  Por último, después de cerca de medio año de subir y bajar, y estar a la firma o al informe, o a la aprobación, o al despacho, o debajo de la mesa, y de volver siempre mañana, salió con una notita al margen que decía: "A pesar de la justicia y utilidad del plan del exponente, negado".

       

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      Si   trasladamos  las  sabias  palabras  de  Larra  a  la  modernidad  de  nuestros  días  nos  encontraremos  con  afirmaciones  parecidas:

      –Vuelva  usted  mañana  que  el  sistema  informático  no  funciona.

      –Llame  usted  mañana  que  ahora  el  director  está  reunido.

      Si  una  se  aventura  a  preguntar  cuándo  concluirá  la  reunión  puede  recibir  una  respuesta  como  esta:

      –No  lo  sé,  mejor  llame  mañana

      Y  así  las  cosas  cuando  tienes  que  enfrentarte  a cualquier  gestión,  ni  los  avances  tecnológicos  pueden  facilitarte  la  vida,  porque  lo  que  se  resolvería  con  una  simple  llamada,  tal  es  el  caso  de  lo  que  os  relataba  al  principio  del  artículo,  le  obliga  a  una  a  un  desplazamiento.  Ya  sea  porque  no  cogen  el  teléfono  o  porque  tropiezas  con  un  incompetente,  que  no  sabe  lo  que  debe  hacer  y  tampoco  se  ha  molestado  en  aprenderlo,  y   te  manda  de  la  delegación  regional  de  lo  que  sea,  a  la  provincial, y después  a  la  de  tu  barrio,  para  que  al  final  tengas  que  acabar  volviendo  a  la  regional.  Si a  las  empresas  extranjeras,  algún  día  se  les  ocurre  instalar  una  sucursal  de  su  marca  en  nuestro  país,  huyen  despavoridas  y  hartas  de  tanto  papeleo.  En  los  juzgados  se  amontonan  los  expedientes  y  estafadores  confesos  andan  libres  por  las  calles,  y  todo  se  paraliza  frente  al  ente  burocracia,  que  se  desliza  como  un  río  de  lava  por  los  pasadizos  gubernamentales    

     Y  aunque  el refranero  español  nos  aconseje  el:  No  dejes  para  mañana  lo  que  puedas  hacer  hoy.  A  veces  una  piensa  que  todo  sigue  como  en  la  época  de  Larra,  cuando  según  sus  propias  palabras,  era más fácil negar las cosas que enterarse de ellas.

     Bien  amigos,  ya  os  he  dado  bastante  la  lata.  Volved  mañana,  que  si  la  pereza  no  me  vence  puede  que  os  cuente  algo  más.

Vuestra  Humilde  Charlatana

Vuestra  Humilde  Charlatana,  nos  ha  relatado  uno  de  los  muchos  casos,  que  desgraciadamente  se  suceden  en  la  Administración  Pública,  pero  como  en  todas  partes,  hay  quienes  conocen  a  la  perfección  su  trabajo  y  cumplen  con  sus  obligaciones,  mientras  que  otros,  afortunadamente  en  un  porcentaje  menor,  pasan  de  todo.  Un  saludo

María  Bastitz